POLITICAS DE ENVIO
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En MARKET CERÁMICO, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra confiable, segura y eficiente. Nuestro compromiso es que recibas productos de alta calidad, en el tiempo acordado y en las mejores condiciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
- Cobertura de Entrega
Realizamos envíos a toda Lima Metropolitana y a provincias a nivel nacional. Las entregas son programadas según la disponibilidad y tipo de producto adquirido, para asegurar una recepción adecuada y puntual.
- Plazos de Entrega
- En Lima: De 2 horas hasta 3 días hábiles luego de la confirmación del pago.
- En provincias: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la agencia de transporte elegida por el cliente.
Importante: El tiempo puede variar por factores externos como el tráfico, clima o capacidad operativa de la agencia. Los envíos a provincia no incluyen flete gratuito, este debe ser cubierto por el cliente. Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fábrica, no roturas ocasionadas durante el trayecto desde la agencia a su destino final.
Una vez despachado el pedido, te informaremos el estado de envío y la fecha estimada de entrega mediante nuestro sistema de seguimiento.
- Costos de Envío
El costo se calcula en base al peso, volumen y ubicación de destino. Ofrecemos envío gratuito para compras mayores a S/ 799 (válido solo para Lima Metropolitana). El monto exacto aparecerá en el resumen de tu carrito antes de finalizar la compra. Ante cualquier duda, puedes comunicarte con nosotros directamente.
- Condiciones de Entrega
La entrega se realizará hasta donde tenga acceso el vehículo de reparto, es decir, hasta el primer piso o al pie del camión si no hay acceso vehicular directo.Para entregas especiales o adicionales, por favor coordinar previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
- Verificación y Reporte de Daños
Al recibir tu pedido, es indispensable verificar el estado del empaque y los productos.
En caso de observar daños visibles, repórtelo de inmediato al personal de entrega o a nuestro servicio al cliente. Te brindaremos soluciones oportunas y adecuadas.
- Entrega No Exitosa
Si la entrega no puede concretarse por causas ajenas a MARKET CERÁMICO (dirección errada, falta de acceso, ausencia del receptor, etc.), los costos adicionales por reprogramación o nuevo envío serán asumidos por el cliente.
- Empaque y Protección
Todos nuestros productos son empacados con riguroso cuidado para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.
En caso de notar alguna anomalía en el embalaje, notifícalo inmediatamente. Nuestro compromiso es proteger tu inversión desde el almacén hasta tu hogar.
- Atención al Cliente
¿Tienes dudas sobre tu pedido o necesitas información adicional?
Estamos para ayudarte. Contáctanos a través de nuestros canales oficiales y uno de nuestros asesores te atenderá con gusto.
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