En MARKET CERÁMICO, nuestra prioridad es tu satisfacción y confianza. Al ser una tienda 100% virtual, operamos bajo un sistema eficiente y transparente para que tu experiencia de compra sea segura desde el primer clic. A continuación, te explicamos nuestras condiciones sobre devoluciones y reembolsos:

¿En qué casos se aceptan devoluciones?

Aceptamos únicamente devoluciones o cambios por defectos de fábrica en productos nuevos, sin instalar y en su empaque original.

Si el producto llega fallado o dañado, nosotros asumimos el 100% del costo del cambio, incluyendo el retiro y envío del nuevo producto. En caso de no contar con stock del mismo modelo, se realizará el reembolso completo por el mismo medio de pago utilizado.

¿Qué pasa si el cliente desea devolver el producto por decisión propia?

Dado que no contamos con tienda física, cualquier devolución solicitada por decisión del cliente (por cambio de opinión, error al elegir, color distinto al esperado, etc.) puede ser procesada siempre que el producto no haya sido instalado, pero:

  • El cliente deberá asumir el costo total del transporte y envío de vuelta.

  • La devolución será evaluada una vez recibido el producto y verificado su estado.

Información importante antes de comprar

  • Las imágenes de los productos publicadas en https://marketceramico.com/tienda/ son referenciales. Pueden existir mínimas variaciones de tono, diseño o textura debido al proceso de fabricación o al lote.

  • En productos como porcelanatos y mayólicas, si deseas comprar posteriormente para completar un área, los tonos pueden variar entre partidas. Se recomienda adquirir toda la cantidad necesaria de una sola vez y consultar previamente con un asesor si tienes dudas sobre el color, textura o calibre.

Evita inconvenientes innecesarios

Si tienes dudas antes de comprar, nuestros asesores están listos para ayudarte y brindarte información detallada sobre cada producto. Comprar informado es proteger tu inversión.

En MARKET CERÁMICO estamos comprometidos con tu experiencia.
Tu tranquilidad es tan importante como la calidad que ofrecemos.

Contacto para devoluciones

Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros:

📧 contacto@marketceramico.com
📞 977818980

MARKET CERAMICO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificándolo oportunamente a través de sus canales oficiales.